Kru kapal telah berusaha melakukan perbaikan mandiri namun belum berhasil sehingga, Captain kapal melaporkan kejadian tersebut ke pihak PELNI dan pihak PELNI meneruskan laporan tersebut ke Basarnas Ternate dan meminta perbantuan SAR.
Kepala Seksi Operasi Dan Siaga Basarnas Ternate, Ferdinando mengatakan, setelah mendapat informasi, Tim Rescue Kansar Ternate bersama unsur yang terlibat bergerak menuju LKP menggunakan KN SAR 237 Pandudewanata untuk melakukan evakuasi.
